C1Contenu Premium · 5 min

Correcting a Misleading Incident Report

Colleagues reconcile conflicting figures, document unresolved cases, and preserve an audit trail.

Thème de l’activité: Transparent data correction

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Correcting a Misleading Incident Report

Colleagues reconcile conflicting figures, document unresolved cases, and preserve an audit trail.

Thème de l’activité: Transparent data correction

Vocabulaire de cette activité

  • could you hold the client report for a moment?
  • I noticed that
  • Should I correct the percentage, or add a note
  • Both, ideally.
  • I’ll revise the summary and link the source records
  • I won’t alter the original spreadsheet.

Extrait

Ryan

Stephanie, could you hold the client report for a moment? The incident figures don’t match the underlying service logs.

Stephanie

I noticed that, Ryan. The summary says 2.4%, while the spreadsheet shows 3.1% for the same quarter.

Ryan

Exactly, and the difference comes from excluding unresolved cases without explaining why. That makes the headline look more reassuring than the evidence supports.

L'activité complète continue après cet extrait.

Ce que vous allez pratiquer

  • Audio phrase par phrase
  • 8 répliques à dire à voix haute, avec évaluation

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Votre parcours d’apprentissage

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