La situation
Marta a commandé en ligne une veste presque parfaite, mais elle est arrivée dans la mauvaise taille, et elle écrit au service client pour demander un échange.
Concessioni e tatto
Vous allez apprendre: À la fin de cette activité, vous serez capable de formuler une demande d'échange claire et bien justifiée, en reconnaissant les limites de la situation tout en restant poli.
Concessioni e tatto
Vous allez apprendre: À la fin de cette activité, vous serez capable de formuler une demande d'échange claire et bien justifiée, en reconnaissant les limites de la situation tout en restant poli.
Marta a commandé en ligne une veste presque parfaite, mais elle est arrivée dans la mauvaise taille, et elle écrit au service client pour demander un échange.
Ces formes servent à reconnaître un point positif ou une limite de la situation sans annuler la demande, et à laisser à l'interlocuteur une vraie marge de réponse.
Bien que la veste soit presque parfaite, la taille n'est pas celle que j'ai commandée.
Tout en ayant vérifié le guide des tailles, j'ai choisi une taille qui ne me convient pas.
Serait-il possible d'effectuer l'échange sans frais supplémentaires ?
J'accepterais le remboursement, à condition qu'il soit possible de recommander la même veste.
Tout en ayant apprécié la rapidité de la livraison, j'aurais besoin d'échanger la veste.
Serait-il possible de vérifier s'il reste une taille plus grande ?
Je peux attendre quelques jours, à condition que vous me confirmiez la disponibilité.
Une solution raisonnable serait l'échange, si la taille était encore disponible.
Je comprends les limites de votre politique de retour, mais j'espère que vous pourrez m'aider.
Incorrect: Benché la giacca è quasi perfetta, la taglia non è quella ordinata.
Correct: Benché la giacca sia quasi perfetta, la taglia non è quella ordinata.
Après " benché " et " a patto che ", employez le subjonctif et non l'indicatif. Rappelez-vous que " pur " et " benché " présentent un obstacle qui ne change pas la demande, alors que " a patto che " indique ce qui doit se produire.
Ces références indiquent le thème et la compétence travaillés dans cette activité.
Nous privilégions les activités non consultées du même niveau, puis proposons des niveaux proches si nécessaire.
Proposte, rimpianti e compromessi
Utilisez la même fonction communicative dans un autre contexte.
Irritazione senza accuse
Utilisez la même fonction communicative dans un autre contexte.
Scegliere snack e quantità
Utilisez la même fonction communicative dans un autre contexte.
Chat tra coinquilini
Poursuivez cet objectif à l’étape de pratique suivante.
Richiesta formale di informazioni su accessibilità, sicurezza, ingressi alternativi e durata di un sentiero.
Pratiquez cet objectif dans une autre modalité.
Richiesta cortese tra colleghi
Pratiquez cet objectif dans une autre modalité.