場面
ランチで店の対応がばたばたしたので、誰かを責めずに正直な口コミを書こうとしています。
文脈の中で
Depois de um almoço confuso, você decide escrever uma avaliação justa do restaurante. O pedido foi trocado, a sobremesa demorou e o atendimento ficou desorganizado, mas a equipe tentou corrigir a situação. Para não transformar o texto em ataque pessoal, você escolhe a voz passiva quando quer destacar o problema. Quando importa deixar claro quem fez cada ação, você usa a voz ativa.