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Correcting a Misleading Incident Report

Colleagues reconcile conflicting figures, document unresolved cases, and preserve an audit trail.

활동 주제: Transparent data correction

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Correcting a Misleading Incident Report

Colleagues reconcile conflicting figures, document unresolved cases, and preserve an audit trail.

활동 주제: Transparent data correction

이 활동의 어휘

  • could you hold the client report for a moment?
  • I noticed that
  • Should I correct the percentage, or add a note
  • Both, ideally.
  • I’ll revise the summary and link the source records
  • I won’t alter the original spreadsheet.

발췌

Ryan

Stephanie, could you hold the client report for a moment? The incident figures don’t match the underlying service logs.

Stephanie

I noticed that, Ryan. The summary says 2.4%, while the spreadsheet shows 3.1% for the same quarter.

Ryan

Exactly, and the difference comes from excluding unresolved cases without explaining why. That makes the headline look more reassuring than the evidence supports.

전체 활동은 이 발췌 뒤에 이어집니다.

연습하게 될 내용

  • 문장 단위 오디오
  • 소리 내어 말할 문장 8개, 평가 포함

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학습 경로

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