Nuancer une demande polie

학습 목표: 이 활동을 마치면 가게와 통화하면서 고객이 정중하게 해결을 요청하고, 적당히 불편함을 드러내며, 현실적인 절충안을 제안하는 흐름을 이해할 수 있습니다.