A situação
Você percebeu uma cobrança da assinatura de audiolivros que se renova sozinha, e quer pedir ao suporte que revise o caso sem acusar ninguém.
No contexto
Tu suscripción de audiolibros se renueva automáticamente y vuelve a aparecer un cobro, aunque la has usado poco. Antes de escribir a soporte, has comprobado el historial de pagos: el cargo correspondiente es real y la próxima fecha de cobro ya está programada. Quieres pedir que revisen el caso sin acusar a nadie. Aceptarías un reembolso proporcional o la cancelación inmediata, siempre que te expliquen qué pasó y confirmen por escrito que no habrá otro cargo. No aceptarás una respuesta genérica ni que te remitan de nuevo a una página de ayuda. Para precisar el mensaje, también puedes imaginar una situación que no cambia tu petición: aunque la usaras más, seguirías pidiendo una solución clara. La diferencia importa: en "aunque la he usado poco", el poco uso se presenta como un hecho que puedes respaldar; en "aunque la usara más", el uso mayor es hipotético o, en ese momento, irrelevante para el límite que estás estableciendo.