C1Premium-контент · 5 мин

Addressing a Customer Account at Risk

Discuss account risks, clarify responsibilities, and coordinate a customer follow-up plan.

Тема задания: Customer renewal risk

C1Premium-контент · 5 мин

Addressing a Customer Account at Risk

Discuss account risks, clarify responsibilities, and coordinate a customer follow-up plan.

Тема задания: Customer renewal risk

Слова из этого задания

  • can you walk me through why
  • at risk
  • behind schedule
  • gone unanswered for more than a week
  • needs to be clarified
  • assign a support lead

Отрывок

Justin

Heather, can you walk me through why the renewal dashboard is flagging Northstar as at risk?

Heather

Sure, Justin. The account is active, but their implementation is behind schedule, and their support tickets have gone unanswered for more than a week.

Justin

So the immediate issue is responsiveness, not the contract terms themselves?

Heather

Exactly. Their contract renews in thirty days, but the unresolved tickets are making the renewal conversation more urgent.

Полное задание продолжается после этого отрывка.

Что вы будете отрабатывать

  • Аудио для каждого предложения
  • 8 реплик, чтобы сказать вслух, с оценкой

Полная версия этого задания доступна в Premium. Войдите, чтобы проверить доступ, или продолжайте заниматься бесплатно с заданиями ниже.

Ваш учебный маршрут

Эти сведения показывают тему и навык, которые отрабатываются в этом задании.