Die Situation
Marta hat online eine fast perfekte Jacke bestellt, die aber in der falschen Größe angekommen ist, und schreibt dem Kundenservice, um einen Umtausch zu bitten.
Concessioni e tatto
Das lernst du: Am Ende dieser Aktivität kannst du eine klare, gut begründete Tauschanfrage formulieren, die die Grenzen der Situation anerkennt und trotzdem höflich bleibt.
Concessioni e tatto
Das lernst du: Am Ende dieser Aktivität kannst du eine klare, gut begründete Tauschanfrage formulieren, die die Grenzen der Situation anerkennt und trotzdem höflich bleibt.
Marta hat online eine fast perfekte Jacke bestellt, die aber in der falschen Größe angekommen ist, und schreibt dem Kundenservice, um einen Umtausch zu bitten.
Diese Formen dienen dazu, einen positiven Punkt oder eine Grenze der Situation anzuerkennen, ohne die Bitte zurückzunehmen, und dem Gegenüber Raum für eine Antwort zu lassen.
Obwohl die Jacke fast perfekt ist, hat sie nicht die Größe, die ich bestellt habe.
Obwohl ich die Größentabelle geprüft habe, habe ich eine unpassende Größe gewählt.
Wäre es möglich, den Umtausch ohne zusätzliche Kosten vorzunehmen?
Ich würde die Erstattung akzeptieren, vorausgesetzt, es wäre möglich, dieselbe Jacke noch einmal zu bestellen.
Obwohl ich die schnelle Lieferung geschätzt habe, muss ich die Jacke umtauschen.
Wäre es möglich zu prüfen, ob noch eine größere Größe da ist?
Ich kann ein paar Tage warten, vorausgesetzt, Sie bestätigen mir, dass sie verfügbar ist.
Eine vernünftige Lösung wäre der Umtausch, falls die Größe noch verfügbar wäre.
Ich verstehe die Grenzen Ihrer Rückgaberegelung, hoffe aber, dass Sie mir helfen können.
Falsch: Benché la giacca è quasi perfetta, la taglia non è quella ordinata.
Richtig: Benché la giacca sia quasi perfetta, la taglia non è quella ordinata.
Nach "benché" und "a patto che" steht der Konjunktiv, nicht der Indikativ. Denk daran: "pur" und "benché" nennen ein Hindernis, das die Bitte nicht ändert, während "a patto che" festlegt, was passieren muss.
Diese Angaben zeigen das Thema und die Fähigkeit, die in dieser Aktivität geübt werden.
Wir bevorzugen noch nicht angesehene Aktivitäten desselben Niveaus und schlagen bei Bedarf benachbarte Niveaus vor.
Proposte, rimpianti e compromessi
Nutzen Sie dieselbe kommunikative Funktion in einem anderen Kontext.
Irritazione senza accuse
Nutzen Sie dieselbe kommunikative Funktion in einem anderen Kontext.
Scegliere snack e quantità
Nutzen Sie dieselbe kommunikative Funktion in einem anderen Kontext.
Chat tra coinquilini
Üben Sie dieses Ziel in der nächsten Lernstufe.
Richiesta formale di informazioni su accessibilità, sicurezza, ingressi alternativi e durata di un sentiero.
Üben Sie dieses Ziel in einer anderen Modalität.
Richiesta cortese tra colleghi
Üben Sie dieses Ziel in einer anderen Modalität.