Una richiesta ferma, ma gentile

Concessioni e tatto

学ぶこと: このアクティビティを終えると、状況の限界を認めながらも丁寧さを保ち、理由のはっきりした交換の依頼を書けるようになります。

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Una richiesta ferma, ma gentile

Concessioni e tatto

学ぶこと: このアクティビティを終えると、状況の限界を認めながらも丁寧さを保ち、理由のはっきりした交換の依頼を書けるようになります。

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ステップ 1/9

場面

マルタはネットで買ったジャケットがほぼ完璧だったものの、サイズが違って届いたため、交換を頼もうとカスタマーサービスにメールを書いています。

文脈の中で

Dopo aver ricevuto online una giacca quasi perfetta, Marta si accorge che le è arrivata una taglia sbagliata. Scrive al servizio clienti: vuole chiedere il cambio senza sembrare aggressiva, ma nemmeno eccessivamente remissiva. Deve quindi valorizzare ciò che ha funzionato, riconoscere i limiti della situazione e proporre una soluzione concreta.

学習の道筋

この情報から、このアクティビティで扱うテーマとスキルが分かります。