Un pacco, molte sfumature

Irritazione senza accuse

학습 목표: 이 활동을 마치면 택배 오해를 바로잡는 정중한 메시지를 쓸 수 있습니다. 비난하지 않으면서 불편함과 고마움을 함께 전할 수 있게 됩니다.

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Un pacco, molte sfumature

Irritazione senza accuse

학습 목표: 이 활동을 마치면 택배 오해를 바로잡는 정중한 메시지를 쓸 수 있습니다. 비난하지 않으면서 불편함과 고마움을 함께 전할 수 있게 됩니다.

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10단계 중 1단계

상황

집에 돌아왔는데 기다리던 택배가 이웃 마르코의 문 앞에 놓여 있습니다. 마르코는 자기가 받았다고 말합니다.

문맥에서

Tornando a casa, trovi il pacco che aspettavi da giorni, cioè la tua consegna, appoggiato davanti alla porta del vicino Marco. Sul sito risulta consegnato, ma tu non hai ricevuto nessun messaggio né dal corriere né da Marco: non sei stato avvisato. Marco ti scrive: "L’ho ritirato io stamattina; pensavo lo sapessi". Presumo che si tratti di un equivoco. Vuoi rispondere senza negare la cortesia, ma anche senza far passare l’assenza di avviso come un dettaglio irrilevante. Il punto non è stabilire chi abbia torto in assoluto: è chiarire il fatto, lasciare spazio a un’interpretazione benevola e far capire che una comunicazione minima sarebbe stata necessaria.

학습 경로

이 정보는 이 활동에서 연습하는 주제와 능력을 보여 줍니다.