Un regalo da restituire con tatto

Tatto, allusioni e registro

Вы научитесь: К концу этого задания вы сможете понять, как деликатно высказать отрицательное мнение о подарке и как подстроить ответ под собеседника.

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Un regalo da restituire con tatto

Tatto, allusioni e registro

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Шаг 1 из 10

Перед чтением

Человек получил в подарок настольную лампу, которая уже не подходит к только что перекрашенному кабинету. Он думает, как сказать об этом подруге, которая её подарила, и как попросить магазин об обмене.

Ключевые слова

non è proprio nelle mie corde: не в моём вкусе
andarci piano: не спешить
senza girarci troppo intorno: не ходить вокруг да около
far finta di niente: делать вид, что ничего не случилось
venirmi incontro: пойти навстречу

Текст · часть 1 из 4

Quando Marta mi ha regalato la lampada da tavolo, ho capito subito che ci aveva pensato a lungo: aveva scelto proprio quella color senape che, mesi fa, avevo indicato in una vetrina. Il problema è che, da allora, ho ridipinto lo studio e adesso quella tonalità mi mette a disagio. Non vorrei ferirla, anche perché il gesto mi ha fatto piacere; semplicemente, la lampada non è proprio nelle mie corde. Con un’amica così, però, posso andarci piano senza dover far finta di niente.

Вопросы

Вопрос 1:

Perché la lampada mette a disagio chi l’ha ricevuta?

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Почему лампа смущает человека, который её получил?

Perché è danneggiata e manca la confezione.

Perché il colore non si accorda più con lo studio ridipinto.

Perché Marta l’ha comprata senza pensarci.

Perché il negozio non accetta cambi.

Вопросы

Вопрос 2:

Quale funzione svolge l’espressione "non è proprio nelle mie corde"?

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Какую функцию выполняет выражение "non è proprio nelle mie corde"?

Rende più duro un rifiuto già esplicito.

Indica che il prodotto è tecnicamente difettoso.

Attenua l’espressione di un gusto personale negativo.

Comunica che la lampada è troppo costosa.

Текст · часть 2 из 4

Le scriverei qualcosa come: "Ehi, il pensiero mi ha fatto davvero sorridere e il colore è bellissimo. Ti dico una cosa senza girarci troppo intorno: nella stanza nuova non riesco a inserirla bene. Non vorrei sembrarti ingrata, né trasformare un regalo in un problema, ma secondo te potremmo guardare insieme se esiste un modello più adatto? Se preferisci, la tengo volentieri: volevo solo dirtelo, invece di far finta di niente e poi lasciarla chiusa nello scatolone". Qui la sincerità non cancella la gratitudine; evita piuttosto che la gratitudine diventi reticenza.

Вопросы

Вопрос 3:

Nel testo, che differenza c’è tra tatto e reticenza?

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В тексте, в чём разница между тактом и умолчанием?

Il tatto evita ogni informazione, mentre la reticenza chiarisce tutto.

Il tatto permette di dire la verità con riguardo, mentre la reticenza nasconde il problema.

Il tatto appartiene solo al registro professionale, mentre la reticenza solo a quello informale.

Il tatto consiste nel rifiutare un regalo, mentre la reticenza consiste nell’accettarlo.

Текст · часть 3 из 4

Al servizio clienti, invece, cambierei completamente appoggio e lessico: "Buongiorno, ho ricevuto in regalo la lampada acquistata presso il vostro punto vendita il 12 dicembre. Il prodotto è integro e completo di confezione; desidererei sapere se sia possibile effettuare un cambio con un altro articolo di valore equivalente. Non avendo lo scontrino, vorrei sapere quali dati siano necessari per avviare la procedura. Qualora il cambio non fosse previsto, vi chiederei cortesemente se esistano alternative, anche a titolo di cortesia". La richiesta resta chiara, ma lascia aperta la porta a una soluzione senza esigere un’eccezione.

Вопросы

Вопрос 4:

Che cosa implica "lasciare aperta la porta a una soluzione"?

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Что означает выражение "lasciare aperta la porta a una soluzione"?

Pretendere che il negozio faccia un’eccezione.

Rinunciare definitivamente al cambio.

Mantenere possibili diverse alternative senza esigerne una.

Nascondere che il prodotto è stato usato.

Текст · часть 4 из 4

La differenza non sta nel dire una cosa vera a un interlocutore e una cosa falsa all’altro. Sta nel capire che Marta ha bisogno di sentir riconosciuto il suo gesto, mentre il negozio ha bisogno di informazioni verificabili e di una richiesta precisa. Alla prima posso dire "non è una bocciatura"; al secondo conviene spiegare che il prodotto è integro. In entrambi i casi, però, posso chiedere di venirmi incontro: il mio apprezzamento rimane intatto, ma non sono obbligata a fingere che ogni regalo sia perfetto.