Страдательный залог выделяет то, что произошло, а действительный залог показывает, кто совершил действие.

ser + particípio: O pedido foi trocado.

Выделяет проблему или того, кто от неё пострадал, не называя виновного. · Когда ответственный не важен или вы не хотите никого обвинять. Пример: Заказ перепутали.

sujeito + verbo (ativa): O garçom anotou o prato errado.

Показывает, кто совершил действие. · Когда название исполнителя помогает объяснить, что произошло. Пример: Официант записал не то блюдо.

Неправильно: Os pratos foi servido frio.

Правильно: Os pratos foram servidos frios.

Причастие согласуется с тем, что получает действие. Если предмет во множественном числе, используйте форму "были" и причастие во множественном числе, как в "Основные блюда подали холодными".