Una richiesta ferma, ma gentile

Concessioni e tatto

你将学会: 完成本活动后,你将能够写出清晰、理由充分的换货请求,既承认情况的限制,又保持礼貌。

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Una richiesta ferma, ma gentile

Concessioni e tatto

你将学会: 完成本活动后,你将能够写出清晰、理由充分的换货请求,既承认情况的限制,又保持礼貌。

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第 1 步,共 9 步

情境

玛尔塔在网上买的夹克几乎完美,但收到的尺码不对,于是她给客服写信,请求换货。

在语境中

Dopo aver ricevuto online una giacca quasi perfetta, Marta si accorge che le è arrivata una taglia sbagliata. Scrive al servizio clienti: vuole chiedere il cambio senza sembrare aggressiva, ma nemmeno eccessivamente remissiva. Deve quindi valorizzare ciò che ha funzionato, riconoscere i limiti della situazione e proporre una soluzione concreta.

你的学习路径

这些信息展示本活动练习的主题和技能。